Betaling & verzending

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Deze informatie maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden.

Betaling

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en valuta en wordt bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling plaatst. Op dit moment bieden wij aan:

• Kaartbetaling (Visa, Mastercard) in EUR, DKK, GBP, SEK en NOK, verwerkt door onze betaaldienstverlener AltaPay
• Apple Pay en Google Pay
• MobilePay
• Vipps
• PayPal, inclusief PayPal Pay Later en PayPal achteraf betalen waar PayPal deze aanbiedt
• Klarna
• Bancontact, EPS, BLIK, iDEAL en Przelewy24
• Factuur (vooruitbetaling per bankoverschrijving)

Wanneer wordt er afgeschreven: Bij artikelen op voorraad wordt het bedrag gereserveerd wanneer je bestelt en afgeschreven wanneer wij je bestelling verzenden. Dit geldt ook voor pre-orderartikelen: het bedrag wordt gereserveerd wanneer je bestelt en afgeschreven wanneer wij het artikel verzenden. Een kaartreservering kan verlopen voordat een pre-orderartikel binnenkomt; als dat gebeurt, vragen wij je de betaling opnieuw te bevestigen voordat wij verzenden.

Factuur (vooruitbetaling): Wij sturen je samen met de orderbevestiging een factuur met onze bankgegevens. Wij verzenden de bestelling zodra wij je betaling hebben ontvangen. Dit kan de levertijd verlengen. Ontvangen wij de betaling niet, dan nemen wij contact met je op; blijft de betaling alsnog uit, dan kunnen wij de bestelling annuleren.

Klarna en PayPal Pay Later / achteraf betalen: De betaaldienstverlener kan een kredietcheck uitvoeren en op de betaling zijn de eigen voorwaarden van de aanbieder van toepassing. De aanbieder is verantwoordelijk voor zijn eigen verwerking van je persoonsgegevens.

Kaartgegevens worden rechtstreeks bij de betaaldienstverlener ingevoerd. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Verzending

Waar wij leveren

Wij leveren aan alle EU-landen met uitzondering van Cyprus en Malta, en aan Noorwegen, Zwitserland, Oekraïne en het Verenigd Koninkrijk inclusief Noord-Ierland. De landen die je bij het afrekenen kunt kiezen, zijn de landen waaraan wij leveren.

Vervoerders

• Denemarken: GLS, naar een GLS-pakketshop of naar je huisadres, naar keuze bij het afrekenen.
• Alle overige landen: FedEx.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het land van levering en worden in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling plaatst. Wij bieden geen gratis verzending aan.

Levertijd

Artikelen op voorraad worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verzonden. De verwachte levertijd voor jouw land wordt bij het afrekenen getoond. Pre-orderartikelen worden verzonden zodra ze op voorraad binnenkomen; de verwachte leveringsmaand staat vermeld op de productpagina, in de winkelwagen en in je orderbevestiging. Als er geen andere levertijd is vermeld, leveren wij uiterlijk 30 dagen na je bestelling.

Bevat een bestelling zowel artikelen op voorraad als pre-orderartikelen, dan verzenden wij de artikelen op voorraad eerst, tenzij je ons vraagt alles samen te verzenden. Voor een deelzending betaal je geen extra verzendkosten.

Leveringen buiten de EU

• Zwitserland: De prijzen worden zonder btw getoond. De Zwitserse invoer-btw, eventuele douanerechten en de inklaringskosten van FedEx worden bij levering door FedEx in rekening gebracht en door jou betaald. De Zwitserse invoer-btw bedraagt 8,1 % van de waarde van de goederen inclusief verzending; de inklaringskosten worden door FedEx vastgesteld.

Overige landen buiten de EU (op dit moment Oekraïne): De prijzen worden zonder btw getoond. Invoer-btw, eventuele douanerechten en de inklaringskosten van de vervoerder betaal je bij levering rechtstreeks aan de vervoerder.

Noorwegen: De prijzen zijn inclusief Noorse btw, in rekening gebracht door Tidal Wave ApS NUF. Wij verzorgen de douaneafhandeling en betalen eventuele rechten. Bij levering betaal je niets extra. Verenigd Koninkrijk: De prijzen zijn inclusief Britse btw. De Britse btw wordt in rekening gebracht onder onze Britse btw-registratie; dit geldt ook voor Noord-Ierland. Wij verzorgen de douaneafhandeling en betalen eventuele rechten. Bij levering betaal je niets extra.

Pakketten die naar ons worden teruggestuurd

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het door jou opgegeven adres onjuist of onvolledig was, of omdat je het niet binnen de afhaaltermijn bij de pakketshop hebt opgehaald, nemen wij contact met je op. Wij kunnen het pakket opnieuw versturen als je de nieuwe verzendkosten betaalt. Wil je het pakket niet opnieuw laten versturen, dan beschouwen wij dit als een ontbinding van de koop en betalen wij je terug zoals beschreven in ons Herroepingsrecht, verminderd met de werkelijke kosten van de retourzending naar ons. Dit geldt niet als de levering is mislukt door een fout van ons of van de vervoerder.

Beschadigde pakketten

Als het pakket bij aankomst zichtbaar beschadigd is, meld dit dan indien mogelijk bij de vervoerder, maak foto's en neem contact met ons op via info@tidal-wave.eu. Doe je dit niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je rechten.

Dit is een vertaling. Bij twijfel is de Engelse versie doorslaggevend, tenzij dwingend consumentenrecht van het land van de klant anders voorschrijft.